1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее - «Правила» или «Политика») подготовлена в соответствии с п. 2 4.1 ст. 18.1 Федерального закона Российской Федерации «О персональных данных» Nº152-03 от 27 июля 2006 года (далее - «Закон») и определяет позицию ИП Банников Евгений Вячеславович (далее - ИП Банников Е.В. или «Продавец») в области обработки и защиты персональных данных (далее - персональные данные).
1.2. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (гражданину).
Под Площадкой понимается сайт
www.eatday.ruПод Контакт-центром понимается мобильное устройство Продавца, принимающее заказы и обращения по телефону, указанному на Площадке.
Под Пользователем понимается посетитель Площадки или физическое лицо, обратившееся к
ИП Банников Е.В. через Контакт-центр.
Под Покупателем понимается Пользователь, заключивший с ИП Банников Е.В. договор по меню питания, формированию и приготовлению блюд и их доставке.
1.3. Политика распространяется на все действия, связанные с обработкой персональных данных на сайте www.eatday.ru (далее - «Сайт») и Контакт-центром, в информационных системах ИП Банников Е.В.
1.4. Оформляя Заказ на Площадке, Пользователь посредством соответствующего функционала Площадки предоставляет согласие на обработку своих персональных данных, в порядке и на условиях, описанных в Правилах и предусмотренных действующим законодательством. Использование Площадки или Контакт-центра Пользователем также означает его безоговорочное согласие с Правилами и указанными в них условиями обработки персональных данных. Если Пользователь не согласен с условиями настоящих Правил, Пользователю следует воздержаться от использования Площадки и/или Контакт-центра.
1.5. Настоящие Правила распространяются на персональные данные, полученные как до, так и после ввода в действие настоящих Правил.
2. Правовые основания и цели обработки Персональных Данных ИП Банников Е.В.
2.1. ИП Банников Е.В. собирает, использует и охраняет персональные данные, которые предоставляет Пользователь при обращении в Контакт-центр и при использовании Площадки с любого устройства в соответствии с данной Политикой.
2.2. ИП Банников Е.В. является оператором персональных данных.
2.3. Обработка персональных данных может осуществляться ИП Банников Е.В. в следующих случаях и на следующих правовых основаниях:
2.3.1. обработка персональных данных осуществляется только с согласия субъекта персональных данных, выраженного в любой форме, позволяющей подтвердить факт получения согласия, в том числе способами, указанными в п. 1.4. настоящей Политики;
2.3.2. для исполнения договора по составлению меню питания, формированию и приготовлению блюд и их доставке, либо иного любого договора между ИП Банников Е.В. и Пользователем Площадки, заключенного с использованием Площадки; для исполнения договора по составлению меню питания, формированию и приготовлению блюд и их доставке либо иного любого договора между ИП Банников Е.В. и Пользователем, заключенного между ИП Банников Е.В. и Пользователем при помощи Контакт-центра;
2.3.3. для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
2.3.4. в статистических или иных маркетинговых и исследовательских целях при условии обязательного обезличивания персональных данных.
2.4. Субъектами персональных данных, обрабатываемых посредством Площадки и Контакт-центра, являются, в том числе пользователи Площадки, покупатели и получатели Заказов (если покупатель указал в качестве получателя Заказа иное лицо); любые иные физические лица, обращающиеся к ИП Банников Е.В. с заявлениями/обращениями.
2.5. ИП Банников Е.В. осуществляет обработку персональных данных, в том числе, следующих Лиц:
2.5.1. Покупателей (Пользователей) в целях:
2.5.1.1. заключения и исполнения договоров, одной из сторон которых является Пользователь, в соответствии с Условиями заказа и доставки, указанными на Площадке, в том числе договора по составлению меню правильного питания, формированию и приготовлению блюд и их доставке, в т. ч. заключенного дистанционным способом на Площадке; заключения и исполнения договора по составлению меню правильного питания, формированию и приготовлению блюд и их доставке, заключенного между ИП Банников Е.В. и Пользователем при помощи Контакт-центра;
2.5.1.2. предоставления информации о Программах питания, Акциях и специальных предложениях;
2.5.1.3. информирования о статусе Заказа;
2.5.1.4. содействия в урегулировании претензий между Покупателем и Продавцом;
2.5.1.5. выполнения поручений Продавца в части сбора и передачи ему денежных средств в оплату за продукцию;
2.5.1.6. размещения Пользователями и Покупателями отзывов о продукции ИП Банников Е.В.;
2.5.1.7. анализа качества предоставляемого ИП Банников Е.В. сервиса и улучшению качества обслуживания клиентов ИП Банников Е.В.;
2.5.2. Получателей приобретенных Покупателями Программ питания в целях доставки таких Программ;
2.5.3. иных лиц, обращающихся к ИП Банников Е.В. с заявлениями о предполагаемом нарушении их прав и прав третьих лиц, в целях обработки поступающих заявлений, передачи сведений о полученных заявлениях лицам, чьи действия предположительно могли привести к нарушению соответствующих прав, содействии в урегулировании претензий;
2.5.4. всех Пользователей Площадки в целях анализа и улучшения качества обслуживания Пользователей и Покупателей.
3. Категории персональных данных, обрабатываемых ИП Банников Е.В.
3.1. ИП Банников Е.В. обрабатывает следующие категории персональных данных Пользователей, получателей Программ питания: фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, cookie, пол, возраст Покупателя, данные платежных средств, сведения о способе доставки Программы питания, способе и состоянии оплаты Программы питания, а если конечный получатель программы питания отличается от Покупателя, также фамилию, имя, отчество, адрес доставки и номер телефона получателя, о претензиях Покупателя (переданных Покупателем с помощью Площадки, Контакт-центра или иным образом), размещенные Покупателем отзывы о Программах питания.
3.2. Персональные данные, указанные в пунктах настоящего раздела выше, могут быть получены
ИП Банников Е.В. одним из следующих способов:
3.2.1. предоставлены субъектами персональных данных путем заполнения соответствующих форм на Площадке, посредством направления корреспонденции или электронных писем на адреса электронной почты ИП Банников Е.В., посредством сообщения через Контакт-центр,
3.2.2. получены от третьих лиц в случаях, предусмотренных настоящим разделом. В частности, персональные данные Покупателей могут быть получены ИП Банников Е.В. непосредственно от контрагентов и партнеров ИП Банников Е.В. в связи с исполнением поручений Продавца и (или) выполнением иных действий.
4. Условия обработки Персональных Данных
4.1. ИП Банников Е.В. не осуществляет обработку персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных, философских и иных убеждений, состояния здоровья, личной жизни, членства в общественных объединениях, в том числе в профессиональных союзах, биометрических данных.
4.2. ИП Банников Е.В. не осуществляет голосовой ввод и верификацию персональных данных с использованием не защищенных каналов передачи данных. Передача данных субъектами персональных данных Контакт-центр носит добровольный характер и подразумевает, что полученные данные будут использованы в соответствии с настоящей Политикой.
4.3. ИП Банников Е.В. обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории России, и не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
4.4. ИП Банников Е.В. вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам с согласия субъекта персональных данных, выраженного путем предоставления согласия, на основании заключаемого с такими третьими лицами договора, в следующих случаях:
4.4.1. для обработки обращений Покупателей и (или) Пользователей, третьих лиц посредством голосовых и неголосовых каналов связи, включая электронную почту, онлайн-чат, приложения для мобильных устройств и (или) социальные сети;
4.4.2. в целях доставки Программы питания Покупателям и/или получателям;
4.4.3. в целях сбора денежных средств в оплату Программы питания по поручению ИП Банников Е.В.
4.5. Лица, осуществляющие обработку персональных данных на основании заключаемого с ИП Банников Е.В. договора (поручения оператора), включая службы доставки, обязуются соблюдать принципы и правила обработки и защиты персональных данных, предусмотренные действующим законодательством. Для каждого третьего лица в договоре определяются перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться третьим лицом, осуществляющим обработку персональных данных, цели обработки, устанавливается обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, указываются требования к защите обрабатываемых персональных данных в соответствии с действующим законодательством.
4.6. ИП Банников Е.В. вправе передавать полученные персональные данные третьим лицам в следующих случаях.
4.6.1. Службам доставки для целей исполнения Заказа Покупателя, в том числе, в целях рассмотрения требований о возврате и осуществления возврата, в случаях, предусмотренных договором по составлению меню правильного питания, формированию и приготовлению блюд и их доставке и иными разделами Площадки;
4.6.2. в целях возможности защиты прав и законных интересов ИП Банников Е.В. или третьих лиц в случаях, когда субъект персональных данных нарушает какие-либо условия пользовательских документов Площадки и (или) настоящих Правил;
4.6.3. по вступившему в силу судебному решению или в случаях, установленных действующим законодательством;
4.6.4. когда возможность передачи персональных данных третьим лицам прямо предусмотрена законодательством РФ и не требует согласия субъекта персональных данных.
4.7. ИП Банников Е.В. вправе передавать персональные данные третьим лицам, которые являются аффилированными и/или партнерами ИП Банников Е.В., в том числе в целях предоставления многофункциональных услуг в рамках сервисов, повышающих качество обслуживания, количество предоставляемых Пользователю услуг и товаров, при этом Пользователь соглашается и поручает ИП Банников Е.В. осуществлять, а также поручать аффилированным лицам и/или партнерам осуществлять обработку, сбор, запись, хранение, использование и уничтожение персональных данных.
4.8. В целях исполнения требований действующего законодательства России и своих договорных обязательств обработка персональных данных ИП Банников Е.В. осуществляется как с использованием, так и без использования средств автоматизации.
Совокупность операций обработки включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, отправку сообщений информационного и рекламного характера по средствам смс и e-mail
4.9. ИП Банников Е.В. не осуществляет принятия решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных.
4.10. ИП Банников Е.В. не проверяет и, как правило, не имеет возможности проверить актуальность и достоверность предоставляемой субъектами персональных данных сведений, полученных посредством Площадки или Контакт-центра. ИП Банников Е.В. исходит из того, что субъекты персональных данных, действуя разумно и добросовестно, предоставляют достоверные и достаточные персональные данные и поддерживают их в актуальном состоянии. В случае предоставления Пользователем персональных данных третьих лиц, Пользователь гарантирует и дает заверение, что им получено согласие таких лиц на предоставление их персональных данных ИП Банников Е.В. и их обработку в соответствии с условиями настоящих Правил.
5. Права субъектов персональных данных
5.1. Субъект персональных данных, персональные данные которого обрабатываются ИП Банников Е.В., имеет право:
5.1.1. в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленные им персональные данные, сообщив об этом;
5.1.2. удалить предоставленные им персональные данные путем направления ИП Банников Е.В. письменного уведомления с указанием персональных данных, которые должны быть удалены;
5.1.3. получать от ИП Банников Е.В.:
5.1.3.1. подтверждение факта обработки персональных данных и сведения о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных,
5.1.3.2. сведения о применяемых ИП Банников Е.В. способах обработки персональных данных; сведения о наименовании и местонахождении ИП Банников Е.В.
5.1.3.3. иные сведения, предусмотренные Законом;
5.1.4. требовать от ИП Банников Е.В. уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
5.1.5. отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив электронное сообщение с электронной подписью по адресу электронной почты ИП Банников Е.В., либо направив письменное уведомление в адрес ИП Банников Е.В. После получения такого сообщения обработка персональных данных субъекта персональных данных будет прекращена, а его персональные данные будут удалены, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена в соответствии с законодательством Российской Федерации;
5.1.6. Права, предусмотренные подпунктами настоящего раздела выше, могут быть ограничены в соответствии с требованиями законодательства России и (или) в случаях, когда ИП Банников Е.В. осуществляет обработку персональных данных на иных правовых основаниях, нежели согласие субъекта персональных данных.
6. Обязанности ИП Банников Е.В.
6.1. В соответствии с требованиями Закона ИП Банников Е.В. обязан, в том числе:
6.1.1. предоставлять субъекту персональных данных по его запросу информацию, касающуюся обработки его персональных данных, либо на законных основаниях предоставить отказ в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя;
6.1.2. по требованию субъекта персональных данных уточнять, блокировать или удалять обрабатываемые персональных данных, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня предоставления субъектом персональных данных или его представителем сведений, подтверждающих эти факты;
6.1.3. в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку своих персональных данных прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данных в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено соглашением между ИП Банников Е.В. и субъектом персональных данных;
6.1.4. в случае поступления требования субъекта персональных данных о прекращении обработки персональных данных прекратить обработку персональных данных в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты получения соответствующего требования.
7. Защита персональных данных
7.1. ИП Банников Е.В. при обработке персональных данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного и (или) несанкционированного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
8. Сроки обработки (хранения) Персональных Данных
8.1. Сроки обработки (хранения) персональных данных определяются исходя из целей обработки персональных данных, в соответствии со сроком действия договоров с субъектами персональных данных, требованиями действующего законодательства. Срок обработки персональных данных – 5 лет
9. Порядок получения разъяснений по вопросам обработки Персональных Данных
9.1. Субъекты персональных данных, чьи персональные данные обрабатываются ИП Банников Е.В., могут получить разъяснения по вопросам обработки своих персональных данных, обратившись лично к ИП Банников Е.В. или направив соответствующий письменный запрос по адресу местонахождения ИП Банников Е.В. 610046 Кировская область, город Киров, ул Герцена 88/1
10. Автоматически собираемая информация
10.1. ИП Банников Е.В. может собирать и обрабатывать следующие сведения, в том числе сведения, не являющиеся персональными данными:
10.1.1. информацию об интересах Пользователей на Площадке на основе введенных поисковых запросов пользователей Площадки о реализуемых и предлагаемых к продаже товаров с целью предоставления актуальной информации Пользователям при использовании Площадки, а также обобщения и анализа информации, о том какие разделы Площадки и товары пользуются наибольшим спросом у Пользователей Площадки;
10.1.2. информацию об интересах Пользователей Контакт-Центра на основе полученных обращений Пользователей Контакт-Центра с целью предоставления актуальной информации Пользователям при использовании Контакт-Центра, а также обобщения и анализа информации, о том какие возможности Контакт-Центра пользуются наибольшим спросом у Пользователей Контакт-Центра;
10.1.3. информацию, которая формирует системный рейтинг Продавца: отзывы Пользователей о Продавце, информация об исполнении Заказов, иную информацию;
10.2. ИП Банников Е.В. осуществляет обработку и хранение поисковых запросов Пользователей Площадки с целью обобщения и создания клиентской статистики об использовании разделов площадки.
10.3. ИП Банников Е.В. автоматически получает некоторые виды информации, получаемой в процессе взаимодействия Пользователей с Площадкой, переписки по электронной почте и т. п. Речь идет о технологиях и сервисах, таких как веб-протоколы, Cookies, Веб-отметки, а также приложения и инструменты третьих лиц.
Cookies - это небольшие файлы, содержащие некоторую информацию, которые загружаются на устройство Пользователя (ПК, смартфон и т.д.) во время просмотра веб-страницы. Следовательно, устройство Пользователя может хранить различные Cookies. Cookies позволяют веб-сайтам распознавать пользовательские устройства, определять пользовательские предпочтения, а также собирать статистику того, как пользователи взаимодействуют с веб-сайтом, для улучшения опыта использования такого веб-сайта или для устранения различных ошибок или багов, которые могут периодически возникать. При этом перечень целей, для достижения которых необходимо использование Cookies, не является исчерпывающим и зависит от конкретного веб-сайта, который пользователь посещает или иным образом использует.
Для целей настоящих Правил под Cookies также понимаются аналогичные технологии типа веб-трекеров, пикселей и т.д. ИП Банников Е.В. никогда не использует Cookies для установления личности Пользователя как конкретного пользователя Площадки.
В частности, ИП Банников Е.В. использует следующие Cookies:
- Технические Cookies - необходимы для работы Площадки, без них Площадка не может надлежащим образом функционировать.
Технические Cookies позволяют пользователям осуществлять навигацию по Площадке, просматривать различные разделы, заполнять формы и прожимать там чекбоксы;
- Cookies предпочтений - запоминают настройки и выборы, которые пользователи делают на Площадке (язык, регион, поисковые запросы и т.д.) и тем самым обеспечивают получение пользователями персонализированного опыта при использовании Площадки;
- Аналитические Cookies - собирают в агрегированном виде, т.е. без привязки к конкретным пользователям, информацию о том, как часто пользователи обращаются к Площадке и какие разделы Площадки вызывают у них наибольший интерес. На основе данной информации ИП Банников Е.В. формирует различную аналитику для последующего улучшения Площадки;
- Маркетинговые Cookies - собирают информацию о действиях, совершаемых
Пользователями на Площадке, чтобы показывать наиболее актуальную для Пользователей рекламу, оценивать эффективность такой рекламы и оптимизировать рекламные показы на Площадке.
Пользователь в любое время может самостоятельно ограничить или полностью отключить установку Cookies через настройки веб-браузера Пользователя. Чтобы узнать о том, как это сделать, воспользуйтесь следующими ссылками:
* Internet Explorer
* Microsoft Edge
* Safari
* Google Chrome
* Firefox
- Обращаем внимание, что без использования технических Cookies Площадка может работать некорректно, а часть ее функционала, в т.ч. базового, может оказаться недоступна.
10.4. Если ИП Банников Е.В. может разумно соотнести указанные в настоящем разделе сведения с Учетной записью конкретного Пользователя, то такие сведения могут обрабатываться совместно с Персональными Данными и иной личной информацией такого Пользователя.
11. Изменения Правил; Прочие положения
11.1. ИП Банников Е.В. может периодически вносить изменения в настоящие Правила, в том числе, чтобы отражать изменения в объеме оказываемых ИП Банников Е.В. услуг или изменения в функциональности Площадки, а также изменения законодательства. Новая редакция указанных выше положений и конфиденциальности вступает в силу с момента ее опубликования, если в ней не указан иной срок ее вступления в силу.
12. Заключительные положения12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты eat4day@gmail.com
12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://eatday.ru/#privacy.
ИП Банников Евгений Вячеславович
ИНН 434586282462
ОГРН 324430000052091
Юридический адрес организации: РФ, Кировская обл., г. Киров, 610014, ул. Щорса, д. 30, кв. 59.
